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[Online Self-Assessment]



Wie gut ist Ihr Kundenmanagement wirklich?
Ein professionelles Kundenmanagement (CRM Customer Relationship Management) ist kein Modethema (mehr). Es ist eine Strategie, welche Unternehmen unterstützt, Gewinne zu steigern, indem Sie sich auf die Bedürfnisse des Kunden ausrichten.

Wie erfolgreich ein Unternehmen dabei ist, ist in erster Linie davon abhängig, zu welchem Grad seine Mitarbeiter, die Kultur und die Organisation auf CRM ausgerichtet sind. Dementsprechend ist es wichtig zuerst einmal den eigenen CRM Reifegrad zu ermitteln um auf dieser Basis die möglichen CRM Potenziale zu erkennen.

crm.assess® wurde von VMS unter der wissenschaftlichen Leitung von Prof. Dr. Heinrich Holland entwickelt und zeigt Ihnen, wie Sie Vertrieb, Marketing und Service optimieren können, um Ihre Kundenbeziehungen weiter zu verbessern und die Marktdurchdringung zu steigern. Dabei gehen wir ganzheitlich vor und analysieren Strategie, Unternehmenskultur, Organisation, Prozesse und Technologie.

Bei crm.assess® handelt es sich um eine Langzeitstudie die mittlerweile schon über 18 Monate läuft und von über 150 mittelständigen Unternehmen aus den Branchengruppen Dienstleistung, Handel und produzierendes Gewerbe genutzt wurde.

Als Ergebnis erhalten Sie eine Zusammenfassung der Studie, welche Ihnen sowohl Ihren CRM Reifegrad – ihre Stärken und Schwächen im Kundenbeziehungsmanagement – zeigt, als auch die Position ihres Unternehmens im Vergleich zu anderen Unternehmen der Branchengruppe.

Nehmen Sie sich 20 Minuten Zeit und Sie wissen wo Ihr Unternehmen in Sachen Kundenmanagement wirklich steht. Die Analyse und Bewertung ist kostenlos.

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VMS stellt selbstverständlich sicher, dass die Daten des Feedbacks anonymisiert werden und von ihnen keine Rückschlüsse auf die Person oder Firmen gezogen werden können.


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